Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 2 décembre 2025
1. Champ d'application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne RelaxMe Boutique (Bornstraße 105, 44145 Dortmund, Allemagne) par des consommateurs au sein de l’Union européenne.
Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (§ 13 BGB).
Les CGV s’appliquent aux livraisons en Allemagne et dans les autres pays de l’UE. Les délais de livraison et les frais d’expédition peuvent varier selon le pays de destination.
2. Partie contractante
Le contrat d’achat est conclu avec :
RelaxMe Boutique
Sana Jradi
Bornstraße 105
44145 Dortmund
Allemagne
E-mail : relaxmeboutique@gmail.com
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En cliquant sur le bouton « Acheter », vous passez une commande ferme.
Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail – cette confirmation ne constitue pas encore l’acceptation du contrat.
Le contrat est conclu par :
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un e-mail de confirmation de commande, ou
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la livraison de la marchandise.
Avant d’envoyer votre commande, vous pouvez vérifier et corriger vos saisies à tout moment.
4. Prix et modalités de paiement
Tous les prix s’entendent TVA légale incluse. Les frais d’expédition sont indiqués séparément.
Le paiement s’effectue via les méthodes proposées (par ex. carte bancaire, PayPal, virement immédiat).
Pour les paiements via des prestataires tiers, leurs conditions d’utilisation s’appliquent.
5. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison correspondent à ceux indiqués dans la description du produit.
En cas de retard de livraison, nous vous en informerons immédiatement.
6. Droit de rétractation pour les consommateurs (UE)
Les consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner la raison (§ 355 BGB).
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Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception de la marchandise
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Frais de retour :
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Allemagne : pris en charge par la boutique
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UE hors Allemagne : à la charge du client
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La marchandise doit être retournée non portée, non utilisée et dans son emballage d’origine.
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Formulaire de retour : formulaire retour disponible sur le site ou déclaration claire à envoyer par e-mail à relaxmeboutique@gmail.com
7. Retour et remboursement
Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée.
Après vérification, nous rembourserons le prix d’achat dans un délai de 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
Les articles endommagés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.
8. Garantie et responsabilité
Les droits légaux de garantie s’appliquent.
Responsabilité uniquement pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
Pour les cas de négligence légère, responsabilité uniquement en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), limitée aux dommages prévisibles et typiques.
9. Protection des données
Les informations relatives à la protection des données se trouvent dans notre politique de confidentialité.
10. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de RelaxMe Boutique jusqu’au paiement intégral.
11. Dispositions finales
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
L’invalidité d’une clause n’affecte pas la validité des autres.
Juridiction compétente pour les consommateurs :
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Allemagne : Dortmund
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UE hors Allemagne : tribunal du lieu de résidence du consommateur
Langue du contrat : allemand.
12. Règlement en ligne des litiges (ODR)